Communiqué concernant le Stranger Fan Meet 6

Bonsoir à tous et à toutes,

Tout d’abord, nous voulions prendre le temps de remercier chaque personne présente le week-end dernier au SFM6. De nos merveilleux guests/acteurs à notre équipe de staff qui a travaillée très dur pour cet événement mais surtout les fans pour lesquels nous organisons ces événements et apprécions le soutien.
Comme vous le savez peut être, ce salon, sur un seul thème et non multi-fandom était le premier événement de ce genre, pas seulement en France mais aussi dans le monde, et nous sommes vraiment fiers d’avoir été les premiers à vous proposer cette édition spéciale.

Les nouveaux et premiers événements de ce genre amènent toujours de nouveaux challenges.
Comme toujours les retours des fans sont très importants pour nous. Nous prenons en compte vos remarques et vos inquiétudes et nous faisons de notre mieux pour ajuster et changer en fonction de cette expérience et de vos feedbacks dans le futur pour améliorer votre expérience à chaque événement.
En réponse à certaines de vos remarques, nous souhaiterions revenir sur les problèmes qui ont été mentionnés.

• La registration et l’attente pour pouvoir accéder à l’événement.
• Les retards des impressions photos.
• La sécurité

Nous souhaiterions commencer par vous présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés lors de cette édition.

Malheureusement, l’attente pour la registration ou pour les extras a été en partie dû au fait que certains fans se sont présenté bien plus tôt que nous l’avions anticipé (certains plus de 5h en avance) ce qui a causé des blocages aux entrées et par conséquent de l’attente.

En ce qui concerne les impressions, soyez assurés que nous travaillons actuellement pour que chacun d’entre vous n’ayant pas pu récupérer leurs impressions obtienne la ou les photos concernée(s) le plus tôt possible.
Nous n’avons pas été en mesure d’assurer l’impression instantanée comme nous l’aurions souhaité car le logiciel le permettant a disfinctionné au vu du grand volume d’impression, imprimant certaines photos à plusieurs reprises, et n’en n’imprimant pas certaines. C’est également un point que nous allons revoir et corriger pour les futurs événements.

Pour finir sur le problème le plus important, la sécurité. Même si nous apprécions votre passion et votre enthousiasme à rencontrer les acteurs cela peu parfois être trop à gérer pour eux ainsi que pour certains fans et le staff.
Sans oublier que nous avons des protocols de sécurité à suivre, et nous les avons suivi allant même jusqu’à doubler la sécurité, et en louant en plus le hall du second étage le deuxième jour afin de créer plus d’espaces et moins de stagnations dans l’événement, mais cela n’empêche pas que nous DEVONS nous assurer la sécurité des acteurs, des fans et du staff avant de poursuivre le planning. Nous prenons la sécurité de chacun très au sérieux donc nous ne pouvions prendre aucun risque avant de continuer les activités.
C’est donc un point sur lequel nous travaillons dès maintenant afin de nous assurer que les retards engendrés pour des raisons de sécurité ne se reproduisent plus.

Comme nous l’avons précédemment dis, c’était une première édition sur ce format et malheureusement ce genre de problèmes arrivent, il y a des choses que nous ne pouvions anticiper, néanmoins nous sommes heureux de l’expérience acquise durant cet événement. Les acteurs ont été ravis et ont vraiment apprécié l’événement, certains ont déjà évoqué leur présence à une future édition.
Les acteurs reçus ont toujours eu de très bonnes expériences avec nous et c’est sûrement pour cela qu’il y a eu déjà 6 éditions.
Une septième édition était prévue, mais si nous la maintenons, ce sera avec une toute nouvelle organisation de l’événement tenant compte des problèmes rencontrés sur cette première édition spéciale.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension à mesure que nous nous améliorons à chaque événement. Restez assurés que chacun de vos commentaires et préoccupations sont lues, entendues et considérées. Vous recevrez une réponse à vos e-mails et demandes au plus vite. Comme toujours, nous travaillerons non stop pour que les futurs événements soient meilleurs et plus appréciables pour chacun d’entre vous. Nous avons beaucoup d’estime pour votre confiance envers notre entreprise, et nous sommes honorés de continuer à travailler dur pour vous et pour nos invités.

Passez de bonnes fêtes, nous avons hâte de vous retrouver prochainement.