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Conditions générales de vente

Nous vous demandons de prendre connaissance des conditions générales détaillées ci-dessous qui seront appliquées à tous les salons organisés par la société People Conventions. Vous vous engagez dès l’achat de votre billet à les respecter.

Billets – Pass

Il est obligatoire d’être munis d’un Pass pour accéder à l’événement ainsi que pour acheter et accéder aux extras.

Vous n’êtes pas autorisés à acheter de ticket “extra” sans avoir préalablement acheté un Pass.

Vous devez nous fournir à l’achat de votre Pass les noms des participants. Dès que nous avons enregistré ceux-ci, ils seront dans une base de données, et de ce fait le billet reste nominatif et non modifiable

Pour accéder à l’événement, vous devrez faire scanner votre e-ticket (envoyé par mail préalablement) afin de récupérer le bracelet qui vous permettra l’accès à l’événement. 

Selon le type d’événement, il est possible que le bracelet soit remis sur présentation d’une pièce d’identité avec photo en plus de votre e-ticket d’entrée.  Sans ces documents, l’accès au salon vous sera interdit. Si votre événement est concerné, cela sera mentionné dans les instructions envoyées par mail mais aussi publiées sur nos différents réseaux sociaux avant l’événement.

Selon le format de l’événement et/ou votre type de pass, il est possible que vos places soient numérotées. Ainsi, votre numéro de siège sera indiqué sur votre bracelet. Nous vous demandons de respecter l’emplacement qui vous est attribué.

Le port du bracelet est obligatoire pendant tout le temps de l’événement, et il sera à présenter aux personnes du staff pour tout accès. L’absence du bracelet ou le refus de le présenter peut vous empêcher d’accéder à l’événement ou aux activités.

Les billets de groupe seront remis à la personne désignée lors de l’achat, sur présentation de toutes les pièces d’identité des personnes faisant parties du groupe.

Les billets ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni modifiables, sauf en cas d’annulation de l’événement de notre part. Leur revente est interdite sauf mention contraire. Auquel cas, la seule plateforme légale sera https://www.ticketswap.fr/

PEOPLE CONVENTIONS se réserve le droit de modifier la date et le lieu de l’événement pour obtenir un maximum d’invités présents.

Dans le cas où l’événement est reporté, les billets seront automatiquement reportés à la nouvelle date annoncée. Si vous ne pouvez assister à la convention à cette date, vous serez automatiquement remboursés. Dans le cas où le salon est annulé dans sa totalité, les billets seront automatiquement remboursés.

Si vous devez annuler votre présence à l’événement, aucun remboursement ne sera possible. Aucune exception.

La venue des invités est contractuelle. Une annulation de leur présence dû à des engagements professionnels ou toutes autres circonstances ne pourra être un motif de remboursement de votre pass d’entrée. Nous mettrons tout en œuvre pour le remplacer par un nouvel invité. Les extras achetés seront remplacés par ceux avec l’acteur de votre choix, et les photos/autographes inclus dans les Pass seront remplacés par ceux avec le nouvel invité. Si vous le souhaitez, vous pourrez être remboursé des extras que vous avez achetés avec la célébrité qui a annulé sa présence.

Les mineurs devront être munis d’une autorisation parentale plus une copie de la pièce d’identité du responsable légal l’ayant rempli. Les moins de 12 ans devront être accompagnés d’une personne adulte responsable ayant également un Pass. Le salon n’est pas autorisé aux enfants de moins de 3 ans.

Si le salon ne propose que des Pass 2 jours et que vous ne pouvez être présent qu’une seule journée, dans ce cas nous ne garantissons pas la réalisation des extras achetés car le planning est réparti sur les 2 jours et un ordre de passage vous est attribué. De même, si vous n’êtes pas présent pendant toute la durée que prévoit votre pass, par exemple si vous partez plus tôt pour quelconque raison, nous ne pourrons être tenu responsable si tous vos extras n’ont pas pu être réalisés.

Concernant les événements en ligne, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de retard, de problème technique ou de mauvaise connexion de votre part. Aucun remboursement ne sera effectué en ces circonstances

Force majeure

PEOPLE CONVENTIONS ne sera pas tenu responsable en cas de non observation des présentes conditions générales dans la mesure ou le non-respect de ces conditions serait dû à une cause de force majeure, notamment mais sans limitation, un incendie, une tempête, une explosion, une inondation ou catastrophe naturelle, une décision gouvernementale, une pénurie de biens, une grève, une pandémie, l’interruption des transports, un accident ou incident routier, ferroviaire, aérien ou maritime, ou de mauvaises conditions atmosphériques en ce qui concerne les manifestations extérieures ainsi que les avaries, les défaillances ou les retards d’un ou plusieurs prestataires, le  blocage des télécommunications, le blocage d’Internet, etc..

Dans ces cas de figure, le client reste redevable du règlement total de la prestation. Néanmoins, le client est libre de souscrire avant l’événement auprès de la compagnie d’assurance de son choix à une assurance «Annulation d’opération» garantissant les pertes pécuniaires et/ou les frais supplémentaires restants à charge de l’assuré, par suite d’un des événements évoqués dans cet article.

Enfant de 3 à 5 ans

L’accès à l’évènement est gratuit pour les enfants de 3 à 5 ans à condition qu’un participant membre de la famille soit présent. L’enfant pourra vous accompagner sur certaines activités comme par exemple poser sur vos photos duo, trio ou photo de groupe, mais pour les photos individuelles, autographes, soirée ; l’enfant devra avoir ses propres extras.

Attribution des places

Les places de certains événements vous sont attribuées au paiement intégral de votre Pass, dans l’ordre de réservation. Plusieurs zones sont mises en place, et suivant votre Pass : un siège et un rang vous sont attribués. Vous pouvez échanger vos places mais uniquement dans la même catégorie et même rangée. Tout échange qui n’est pas fait d’un commun accord peut gêner le bon déroulement du salon et entraîner un renvoi immédiat. Pour vérifier que votre événement est concerné, vérifiez votre ticket d’entrée. Certains de nos pass/événements ne proposent pas de placements nominatifs/numérotés. 

Les frais de déplacement et d’hébergement sont à la charge du participant. En cas de report, de changement du lieu de l’événement, ou de l’annulation PEOPLE CONVENTIONS ne remboursera pas les frais engagés.

Appareils photos

Les appareils photos ne sont pas autorisés pendant l’événement sauf si vous respectez les conditions suivantes :

  • Temps de prises de vues autorisé
  • Utilisation uniquement d’appareils photos numériques compact.
  • L’utilisation des flashes n’est autorisée que pendant les 5 premières minutes des panels
  • Interdiction d’utiliser des appareils photos avec objectif supérieur à 18-55 mm

Le non-respect de ces conditions peut entraîner le renvoi immédiat de la convention sans remboursement.

Autographes et photoshoots

Certains pass incluent des extras. Afin de choisir vos photo’ops et/ou vos autographes inclus il faudra attendre que tous les guests soient annoncés. Alors, nous vous enverrons un mail afin que vous choisissiez vos extras inclus dans les Pass. Attention, ceux-ci sont en quantité limitée par acteur et seront attribués en fonction de l’ordre d’achat des Pass. 

Les autographes et photo’ops sont aux prix indiqués sur le site du salon et vendus en ligne uniquement aux personnes munies d’un Pass, ils sont également vendus sur place (en quantités limitées) si les stocks ne sont pas épuisés.

PEOPLE CONVENTIONS se dégage de toute responsabilité concernant la non-réalisation d’un autographe, d’une photo’op, d’un meeting, si le participant ne se présente pas au moment où il est appelé pour les faire.

Les accès aux meeting-rooms, soirées cocktail, private session, photos, autographes ne seront vendus qu’aux participants munis d’un Pass.

PEOPLE CONVENTIONS n’est pas responsable du résultat du photoshoot (yeux fermés…) Nous vous rappelons que ces extras sont en quantité limitée.

Photos et vidéos

Il est strictement interdit de procéder à des enregistrements vidéo/audio pendant les Q&A et durant toute autre activité faisant partie de la convention.

Il est strictement interdit de prendre des photos et enregistrements vidéo pendant les autographes et les photoshoots (y compris à l’aide de téléphones portables, caméra, etc…) ainsi que pendant les meeting-rooms, soirée cocktail, sous peine d’un renvoi immédiat sans remboursement.

Cadeaux

Aucun cadeau ne pourra être remis à nos invités pendant le Q&A et Photoshoots.

Uniquement pendant les autographes et/ou selfies. 

Moyens de paiement

La billetterie accepte tous les règlements par carte bancaire.

Pour les virements et l’étalement des paiements, si vous souhaitez payer votre Pass en plusieurs fois, contactez-nous. 

(Le Pass sera alors attribué qu’après encaissement complet du Pass et votre emplacement sera enregistré à ce moment-là).

N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème ou de question.

Droit de rétractation

Vous avez la possibilité d’effectuer une réservation/achat en ligne. La législation relative à la vente à distance prévoit un délai de rétractation de 14 jours sauf dans certains cas prévus à l’article L.221-28 du code de la consommation.

Les prestations de loisir fournies à une date ou à une période déterminée telles que le propose PEOPLE CONVENTIONS relèvent de ces exceptions.

Vous ne pouvez donc pas bénéficier du droit de rétractation, en application de l’article L221-28.

Litige

En cas de litige, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation via ce lien.

Conformité

  • PEOPLE CONVENTIONS se réserve le droit d’apporter toute modification à l’événement en raison de circonstances imprévues et inévitables.
  • Le promoteur et le responsable des lieux ne peuvent être tenus responsables de toutes pertes, blessures ou dommages subis lors du salon.
  • Le planning du salon peut être modifié à tout moment ou subir des annulations. PEOPLE CONVENTIONS  n’est pas responsable de ces changements liés à l’indisponibilité des acteurs ou aux demandes de leurs agents. De ce fait, aucun remboursement ne sera possible.
  • Nous mettons tout en œuvre pour que le site fonctionne correctement. PEOPLE CONVENTIONS ne sera pas tenu responsable si le site est temporairement indisponible en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté.
  • En cas d’agression, de propos trop expressifs envers nous, nos invités, ou entre participants PEOPLE CONVENTIONS se donne le droit de renvoyer immédiatement un participant sans remboursement de l’événement et/ou d’interdire l’accès définitif à ses événements