FAQ SALON & FAN MEET
Un salon est un événement ouvert au public, se déroulant généralement sur un week-end de deux jours. Un fan meet se déroule sur un ou deux jours.
Ces événements portent sur un thème : une série télé, un film, une saga…
Les participant·es pourront rencontrer leurs stars préférées, assister à des panels de questions/réponses, participer à des séances de dédicaces, et même être pris·es en photo par un·e professionnel·le en posant avec leur acteur ou leur actrice préféré·e. Il est également possible de faire la connaissance d’artistes, créateur·rices, illustrateur·rices, auteur·rices et autres intervenant·es toujours en accord avec le thème de l’événement. Notez qu’il y a moins d’invité·es sur un fanmeet que sur un salon.
PRéparer sa venue
Pour participer il est impératif d’avoir acheté à l’avance son Pass sur notre billetterie en ligne. Dans de rares cas, lorsque votre moyen de paiement n’est pas disponible sur la billetterie, nous acceptons les paiements par virement. Les demandes doivent être faites à contact@people-conv.com.
Si le salon n’affiche pas complet, il est possible d’acheter son Pass d’accès directement sur place (dans la limite des stocks disponibles).
Attention le Pass n’est ni échangeable, ni modifiable, ni remboursable sauf en cas d’annulation de l’événement de notre part. Nous rappelons que revendre son Pass est illégal, et nous nous réservons le droit d’annuler le Pass concerné en cas de souci.
Vous devrez, avant l’événement, IMPRIMER toutes vos preuves d’achats. C’est impératif afin de récupérer votre Pass définitif.
Nous annonçons progressivement les invité·es, dès que nous recevons les contrats signés. Nous ne pouvons dévoiler les noms des acteurs ou des actrices avec qui nous sommes en contact avant la signature de ces contrats pour des questions de confidentialité. Pour suivre les annonces, suivez-nous sur Facebook, X et Instagram !
Il existe différents types de pass qui varient en fonction du type d’événement. Leur prix n’est pas fixe et varie selon les salons/fan meets et les frais qu’ils engendrent. Avoir un pass est obligatoire afin d’accéder à l’événement puisque le pass est ce qui inclus l’entrée à celui-ci.
Nous proposons généralement différents types de pass avec plus ou moins d’avantages comme, par exemple, la possibilité d’être prioritaire aux extras, l’opportunité d’être dans les premiers rangs de la salle panel, etc. Certains pass permettent l’accès aux panels (moments de question/réponse avec les guests) et aux différents différentes activités, et d’autres non. Veillez donc à toujours lire le descriptif des pass disponible sur la page de l’événement.
En fonction des événements, il arrive que certains pass incluent des extras. Ce n’est pas systématique donc nous vous renvoyons une nouvelle fois au descriptif des pass sur la page de l’événement pour prendre connaissance de cela.
GUEST INCLUS.E
Il s’agit d’un acteur ou d’une actrice dont les extras (photos et autographes uniquement) sont inclus dans les pass intermédiaires et supérieurs (CF : les descriptions de pass sur les pages des salons à venir). Ils sont également disponibles à l’achat en supplément.
EXTRA GUEST
Ce sont des acteurs ou actrices supplémentaires qui ne sont pas compris·es dans les pass mais dont les extras sont disponibles en supplément.
BONUS GUEST
Ces guests sont des invité·es totalement imprévu·es, qui correspondent ou ne correspondent pas au thème du salon. Nous avons toutefois pris la décision de saisir l’opportunité afin que vous puissiez les rencontrer. Les Bonus Guest ne sont donc inclus dans aucun Pass.
À noter : Ces termes ne concernent que les salons. En fan-meet, les guests ne sont jamais inclus·es dans les pass d’entrée.
Pour acheter un extra, il faut d’abord avoir acheté un pass. Les différents types d’extras qui peuvent être disponibles sur la billetterie sont les suivants :
- Les autographes
- Les photo’ops
- Meet & Greet
- La Private Session
- Les selfies
- L’apéritif
- La soirée à thème
- Le karaoké
- Le concert
D’autres extras spéciaux peuvent être ajoutés, en fonction de l’événement. Pour en savoir plus, vous pouvez visiter notre visite guidée. Il est strictement interdit de prendre des photos et des vidéos pendant ces extras (à l’exception des photos pendant la session privée) sous peine d’être banni.
Les reçus de vos achats DOIVENT ÊTRE IMPRIMÉS et les QR Codes doivent être parfaitement lisibles.
Lorsque la guest-list est clôturée, nous envoyons à tou·tes les participant·es ayant acheté ce type de pass un e-mail vous demandant de faire votre choix. Les e-mails sont envoyés par ordre d’achat et nous avons pour chaque guest un quota de photo réservé à ce type de pass. Aussi, il se peut que si votre date d’achat est tardive certain·es guests soient indisponibles car le quota est atteint. Les extras guests et les bonus guests ne peuvent être choisi·es dans ce type de pass.
Une fois que vous avez envoyés votre choix par mail, vous ne recevez pas de mail de confirmation, votre choix est validé directement.
Cela peut malheureusement arriver, car l’acteur ou l’actrice peut avoir des obligations professionnelles de dernière minute. C’est indépendant de notre volonté, le pass ne pourra vous être remboursé, mais nous tacherons de remplacer le ou la guest par un·e autre invité·e d’importance équivalente si les conditions nous le permettent.
Oui, à condition que les noms et prénoms des participant·es nous soient renseignés dès l’achat des Pass. Chaque personne doit avoir un pass à son nom. Les pass ne sont pas transférables entre participants en cas d’impossibilité de se rendre à l’événement.
La billetterie ferme à la fin de l’événement.
C’est faisable. Lors de l’achat du pass, c’est à vous de choisir votre siège sur le plan de la salle. Il vous suffit de choisir vos sièges de sorte à être placé·es ensemble. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’être placé·es ensemble si vous n’avez pas le même type de pass.
Attention, il ne sera plus possible de modifier son placement une fois le pass acheté.
Vous pouvez venir en étant mineur·e, toutefois, vous devrez vous présenter à la remise de Pass avec une autorisation parentale ainsi qu’une copie de la pièce d’identité de la personne l’ayant remplie. Seul·e un·e parent ou un·e responsable légal·e peut remplir ce document. Les mineur·es de moins de 12 ans doivent être accompagné·es d’un adulte.
Attention : seule l’autorisation parentale sur papier officiel People Convention sera acceptée. Vous pouvez la trouver ici.
Le pass d’entrée est gratuit pour les enfants agé·es de 3 à 5 ans sous réserve que l’enfant s’assoit sur les genoux du parent. À partir de 6 ans, l’entrée est payante.
Pour plus d’informations, adressez-nous un mail à contact@people-conv.com.
A noter : Nous ne proposons pas de tarifs pour les parents accompagnant leurs enfants à l’événement.
Nous avons à cœur que chaque participant·e puisse profiter pleinement de l’événement. Pour vous assurer une expérience optimale, contactez-nous au plus vite après l’achat de votre pass pour nous expliquer vos besoins (contact@people-conv.com). Un placement privilégié vous sera attribué, ainsi qu’un accès rapide aux extras (photo’op, autographes…) pour limiter votre temps d’attente.
Un membre du staff sera également présent pour vous aider en cas de besoin.
Le planning vous sera communiqué quelques jours avant l’événement sur les réseaux sociaux, par mail ainsi que sur la page de l’événement.
Il vous sera aussi remis à votre arrivée le jour J ! Tout au long du salon, le déroulé des activités est affiché sur les écrans de la grande salle ainsi que sur le compte X @PEOPLECONLIVE afin de vous tenir informé·es en temps réel.
Bien entendu ! Nous vous invitons pour cela à nous contacter à l’adresse contact@people-conv.com pour nous présenter votre activité. A noter que nous possédons un nombre d’emplacements limité et effectuons donc une sélection parmi les candidatures.
le jour de l'événement
Pour savoir où se déroule un de nos événements, nous vous invitons à vous rendre sur la page descriptive de l’événement qui vous intéresse sur notre site. Si le lieu n’est pas indiqué sur la page descriptive de l’événement, il sera annoncé dès que possible.
La présence d’un service de vestiaire dépend du lieu de l’événement. Cela vous sera communiqué dans les informations pratiques que vous recevrez par mail quelques jours avant l’événement. Cependant, nous vous recommandons de ne pas venir trop chargé·es. Vous pouvez bien entendu laisser votre manteau sur votre siège, mais nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou vol d’effets personnels.
De plus, dans le cadre du plan vigipirate, la majorité des lieux dans lesquels nos événements ont lieu n’autorisent pas les participant·e·s à rentrer avec des valises. Nous vous invitons donc, dans la mesure du possible, à les stocker dans un service de bagagerie, dans votre chambre d’hôtel ou votre véhicule pendant la durée de l’événement.
Nous organisons un enregistrement le jour de l’événement. Une permanence est également mise en place à la boutique extra tout au long de l’événement pour les personnes qui arrivent plus tard.
Pour récupérer votre Pass d’entrée, vous devrez avoir imprimé votre eTicket envoyé par notre billetterie BilletWeb. Nous demandons à ce que tous vos tickets soient imprimés afin de faciliter la lecture du QR Code. Une fois le scan effectué, nous vous donnerons, en échange, un bracelet qu’il ne faudra surtout pas perdre. En effet, aucun double ne pourra vous être remis et vous serez expulsé de l’événement si vous le perdez. Si votre pass comprend une place numérotée, celle-ci sera précisée sur ledit bracelet directement. Notre staff vous aidera à trouver votre siège dans la Grande Salle.
A noter : Vous ne pouvez pas récupérer le pass de quelqu’un d’autre, les pass sont nominatifs !
Pour les extras, gardez précieusement votre preuve d’achat IMPRIMÉE jusqu’à l’entrée de la salle dédiée à l’extra correspondant (studio photo, salon de meeting, salle autographe…). Un·e membre de notre staff scannera votre ticket, puis vous pourrez entrer dans la salle pour réaliser votre extra.
A noter : People Convention ne pourra pas être tenu responsable si votre preuve d’achat ne passe pas au scanner. Attention aux fraudes, la revente et la duplication sont strictement interdites !
Tout billet acheté est sous votre responsabilité, aussi nous ne pourrons être tenus responsables de tout vol ou perte d’un extra en amont ou le jour J de l’événement. Tout extra perdu ne pourra être remplacé par nos soins.
Dans la mesure du possible, nous faisons en sorte que votre photo soit imprimée directement après la prise de vue. En effet, si le lieu et les circonstances le permettent, nous travaillons avec un prestataire qui permet l’impression instantanée, ce qui vous permet de n’avoir aucune attente avant de récupérer votre précieux souvenir.
Lorsque l’impression instantanée n’est pas possible, les photos sont imprimées progressivement au fil de la journée et sont mises à votre disposition quelques temps après la prise de vue. Le lieu de récupération vous sera précisé sur le lieu de l’événement. Nous garantissons l’impression avant la fin de l’événement. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables si vous ne pouvez récupérer votre photo en cas de départ anticipé de votre part.
Le saviez-vous ? Vous pouvez également recevoir vos photos en JPEG haute définition directement par e-mail ! Nous fonctionnons avec un forfait unique, que vous ayez 1 ou plusieurs photos. Remplissez simplement le formulaire “photo numériques” qui vous est remis au début de l’événement et passez ensuite à la boutique extras pour le déposer et régler. Les photos sont ensuite envoyées dans le mois qui suit l’événement. Notez que les délais peuvent être un peu plus longs dans les périodes où nous enchaînons plusieurs événements, mais que nous faisons notre possible pour vous les envoyer dans les plus brefs délais.
Nous nous efforçons de négocier avec le lieu de l’événement s’il est possible de mettre en place un menu ou un stand buvette dans l’enceinte de l’événement. Des food trucks sont disponibles sur certains événements afin de vous restaurer. De plus, les lieux que nous choisissons sont en général toujours entourés de nombreux lieux de restauration rapide dans lesquels vous pouvez vous rendre. Pour plus de renseignements sur un événement spécifique, nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux et à rejoindre le groupe Facebook correspondant. Un mail avec toutes les informations pratiques (service de restauration, etc.) vous saura d’ailleurs envoyé quelques jours avant l’événement.
Sauf contre-indication spécifique pour un événement, vous pouvez remettre des cadeaux à votre acteur ou votre actrice préféré·e pendant la session autographe uniquement. Vous devez donc pour cela avoir un ticket autographe.
Vous avez parcouru notre visite guidée et notre FAQ et vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à rejoindre l’un des groupes Facebook de nos événements pour échanger entre participant·es ou à nous contacter directement par e-mail !